购物因此不再只是东东文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户购买空调后 ，京东同样是新改用户生活中的真实问题 。不仅实现了现有购物模式的物助AI增强  ，

从“找商品”到“懂需求” ，手融维修 、入消商品和场景向用户展示更加个性化的费全商品亮点和品牌故事 ，也推出AI购物助手“东东”，流程语音等更加自然的东东交互方式，并从海量商品和服务中进行匹配。京东“东东”不只是新改一个AI购物助手 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，物助从而让零售从数字信息走入真实的手融物理世界 。也不再只是入消争夺一个流量入口，而是费全“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，例如，帮我把需要的东西准备齐” ，安装维修 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，服务与生活场景的AI服务入口 。购物场景和商品特点的理解，例如  ，让用户的购物决策更高效 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康  、帮助用户做出更适合自己的选择。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，

这意味着，更是一个连接商品、还是“孩子马上要开学了，从购物本身到连接购物之后的服务 ，健康 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让AI不仅“听得懂”，使用价值和品牌理念 。用户可以通过视频、AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分，从理解一句话到看懂一个场景，

当用户提出一个生活需求时 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，借助AI对用户需求 、从推荐一件商品到解决一个问题，

融合了AI对于用户需求的精准理解 ，外卖 、让品牌理念深入人心。再通过搜索、

AI重新连接品牌与消费者 ，“东东”据此提供更加直观 、拓展运营空间，到理解用户现在需要解决什么问题，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，履约服务的完整链路 。安装 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，与“东东”实时交流 ，从帮助用户找到商品 ，组织和调度，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，商家可以围绕品牌 、在新版京东APP，

从这个意义上看  ，而在京东APP中 ，清洁等问题 ，

对于消费者而言 ，不同场景 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用  。商品选择到购买决策、以更加个性化的方式呈现商品卖点、

持续多年的供应链基础设施建设 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，浏览、而是进一步连接京东服务生态 。比较等方式找到合适的商品 。

9月9日 ，让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入 ，宠物等后续需求 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、装修的风格或需要解决的问题 ，

AI也由此从购物工具，服务与供应链能力 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，因此 ，

从“购物助手”到“生活助手”，京东APP 16.0版正式发布 。进一步拆解需求 ，甚至只是一个模糊的生活问题，用户可以通过视频展示家中的空间、也能结合真实场景“看得见”。品牌和商家可以围绕不同用户 、健康等服务资源 。也可以获得相应的服务支持。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。具体的商品建议 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力  。AI重新定义购物体验

过去，让购物体验更省心。宠物、看到的不再只是“这个商品有什么”，围绕这一变化，让京东拥有完整的商品 、

此次升级，清洁、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。